Povrat proizvoda

1. Povrat proizvoda Kupac je dužan izvršiti bez odgađanja na adresu Ivana Gundulića 10, Split, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada je dostavio Izjavu (odluku, obrazac) o jednostranom raskidu ugovora.

2. Obrazac za povrat proizvoda se može preuzeti na slijedećem linku. Obrazac se treba u potpunosti ispuniti, poslati na email boltano@boltano.hr . Prilikom povrata proizvoda, isti treba poslati zajedno sa proizvodom Prodavatelju.

3. Boltano d.o.o. u suradnji sa servisom određuje u koju kategoriju spada vraćeni proizvod nakon primitka proizvoda.

4. Obavijest o statusu vraćenog proizvoda i ostvarenom iznosu povrata Kupac će primiti u roku od 14 dana od dana primitka vraćenog proizvoda putem e-pošte. Povrat sredstava Boltano d.o.o. će izvršiti u roku od 14 dana od dana primitka vraćenog proizvoda.

5. U slučaju da Kupac naruči proizvod i odbije je primiti bez razloga (ambalaža nije oštećena), Boltano d.o.o. ima pravo uskratiti od uplaćenog iznosa kupoprodajne cijene iznos izravnih troškova povrata proizvoda.

6. Povrat sredstava u slučaju kad Kupac vraća proizvod kada je za povrat naveden razlog: provjera funkcionalnosti jer sama provjera funkcionalnosti umanjuje vrijednost proizvoda time što se stanje proizvoda nepovratno mijenja, nije moguć.

Izvod iz "Općih uvjeta poslovanja", Tablica 1 - Postotak umanjenja iznosa povrata obzirom na stanje originalne ambalaže vraćenog proizvoda:

 

Stanje ambalaže

Neoštećena ambalaža

Oštećena ambalaža

Bez  originalne ambalaže

Zabava na vodi

Puhani program

0%

10%

20%

Tvrdi program

0%

10%

20%

Konopi

0%

5%

20%

Ronilice

0%

10%

20%

Bicikle, dijelovi

0%

10%

20%

Kamere

0%

10%

20%

Zaštitna oprema

0%

5%

20%

Pumpe

0%

5%

20%

Vodonepropusne torbe

0%

10%

20%

Sunčane naočale

0%

5%

20%

Pumpe, crijeva, tuševi

Pumpe

0%

5%

20%

Ručne pumpe

0%

5%

20%

Crijeva

0%

5%

20%

Tuševi, slavine

0%

5%

20%

Toaleti

0%

5%

20%

Priključci, čepovi, ventili, ispusti

0%

5%

20%

Tankovi za vodu, bojleri

0%

5%

20%

Inspekcijski otvori, vratašca, uljevi

0%

5%

20%

Filteri za vodu

0%

5%

20%

Kozmetika

Šamponi

Nema povrata temeljem Zakona

Čišćenje i održavanje gumenjaka, bokobrana

Nema povrata temeljem Zakona

Čišćenje bokova, paluba, gelcoata

Nema povrata temeljem Zakona

Održavanje tikovine

Nema povrata temeljem Zakona

Održavanje metala - politure za metal

Nema povrata temeljem Zakona

Održavanje santina, kaljužnog prostora

Nema povrata temeljem Zakona

Čistači kože, vinila I tkanina

Nema povrata temeljem Zakona

Održavanje crnih tankova i WC-a

Nema povrata temeljem Zakona

Ljepila

Nema povrata temeljem Zakona

Sprejevi

Nema povrata temeljem Zakona

Ostala kozmetika

Nema povrata temeljem Zakona

Pribor za čišćenje

Nema povrata temeljem Zakona

Čistači za staklo i pleksi

Nema povrata temeljem Zakona

Zaštita propelera

Nema povrata temeljem Zakona

Elektrokontakti

Nema povrata temeljem Zakona

Skidanje rđe

Nema povrata temeljem Zakona

Sredstva za čišćenje ruku

Nema povrata temeljem Zakona

Odvlaživači

Nema povrata temeljem Zakona

Univerzalni čistači - Odmaščivači

Nema povrata temeljem Zakona

Održavanje sivih tankova

Nema povrata temeljem Zakona

Održavanje pitke vode, tankova i cijevovoda

Nema povrata temeljem Zakona

Sidrenje, privezivanje

Sidra i oprema za sidra

0%

0%

0%

Lanci

0%

0%

0%

Bokobrani, navlake

0%

5%

20%

Pasarele

0%

5%

20%

Vitla, oprema, rezervni dijelovi

0%

5%

20%

Vesla i čaklje

0%

0%

0%

Zastave

0%

5%

10%

Motori, brodovi, gumenjaci

Motori

0%

10%

20%

Brodovi

0%

0%

0%

Gumenjaci

0%

10%

20%

Ostala plovila

0%

5%

20%

Boje, zaštita, alati

Boje

0%

10%

30%

Brtvila, ljepila

0%

10%

30%

Alati i potrošni materijal

0%

5%

20%

Konopi

0%

5%

20%

Struja

Akumulatori

0%

0%

0%

Elektromaterijal

0%

5%

20%

Navigacijski uređaji, stanice, dalekozori

Uređaji

0%

10%

20%

Stanice

0%

10%

20%

Dalekozori

0%

10%

20%

Kompasi

0%

10%

20%

Instrumenti

0%

10%

20%

Multialat

0%

5%

20%

Svjetiljke

0%

5%

20%

Navigacijske kartice

Nema povrata temeljem Zakona

Sigurnosna oprema

Pojasevi

0%

5%

10%

Splavi

0%

10%

20%

Ostala oprema

0%

5%

15%

Kuhanje, hladjenje, odjeća, obuća

Kuhinjski pribor

0%

10%

20%

Hlađenje

0%

5%

10%

Grijanje

0%

5%

10%

Posteljina, ručnici

0%

10%

20%

Torbe i tapeti

0%

10%

20%

Odjeća i obuća

0%

10%

20%

Kamping oprema

0%

5%

20%

Inox vijci, matice, karabini, skopci, radanče,….

0%

5%

10%

Pocinčano vijci, matice, karabini, skopci, radanče,….

0%

5%

10%

Održavanje uređaja

Mercury Rezervni Dijelovi

0%

15%

30%

Filteri

0%

15%

30%

Ulja i maziva

Nema povrata temeljem Zakona

Aditivi za gorivo

Nema povrata temeljem Zakona

sajle

0%

5%

20%

Cinkovi

0%

5%

20%

Oprema za brod

Rezervoari goriva, priključci, slušalice

0%

5%

20%

Oprema za gumenjake

0%

5%

20%

Ventilatori za motorne prostore

0%

5%

20%

Pumpe za ulje

0%

5%

20%

Prikolice i dijelovi za prikolice

0%

5%

20%

Ostala oprema

0%

5%

20%

Skale

0%

5%

20%

Volani, mehanizmi volana, sajle

0%

5%

20%

Rasprodaja

Oprema

0%

5%

20%

Odjeća

0%

5%

20%

Obuća

0%

5%

20%

Dodaci

0%

5%

20%

Ostalo

Ovisi o procijeni službenog servisa ili dobavljača

 

Izvod iz "Općih uvjeta poslovanja", Tablica 2 - Postotak umanjenja iznosa povrata obzirom na stanje vraćenog proizvoda:

 

Stanje proizvoda

Proizvod originalno zapakiran

Proizvod nije korišten, već isključivo isprobana funkcionalnost

Proizvod korišten/ Oštećen

Zabava na vodi

Puhani program

0%

100%

100%

Tvrdi program

0%

100%

100%

Konopi

0%

100%

100%

Ronilice

0%

100%

100%

Bicikle, dijelovi

0%

100%

100%

Kamere

0%

10%

Ovisno o procijeni štete od strane službenog servisa ili dobavljača

Zaštitna oprema

0%

100%

100%

Pumpe

0%

20%

Ovisno o procijeni štete od strane službenog servisa ili dobavljača

Vodonepropusne torbe

0%

100%

100%

Sunčane naočale

0%

30%

100%

Pumpe, crijeva, tuševi

     

Pumpe

0%

100%

100%

Ručne pumpe

0%

50%

Ovisno o procijeni štete od strane službenog servisa ili dobavljača

Crijeva

0%

100%

100%

Tuševi, slavine

0%

100%

100%

Toaleti

0%

100%

100%

Priključci, čepovi, ventili, ispusti

0%

100%

20%

Tankovi za vodu, bojleri

0%

100%

20%

Inspekcijski otvori, vratašca, uljevi

0%

50%

100%

Filteri za vodu

0%

100%

100%

Kozmetika

Šamponi

Nema povrata temeljem Zakona

Čišćenje i održavanje gumenjaka, bokobrana

Nema povrata temeljem Zakona

Čišćenje bokova, paluba, gelcoata

Nema povrata temeljem Zakona

Održavanje tikovine

Nema povrata temeljem Zakona

Održavanje metala - politure za metal

Nema povrata temeljem Zakona

Održavanje santina, kaljužnog prostora

Nema povrata temeljem Zakona

Čistači kože, vinila I tkanina

Nema povrata temeljem Zakona

Održavanje crnih tankova i WC-a

Nema povrata temeljem Zakona

Ljepila

Nema povrata temeljem Zakona

Sprejevi

Nema povrata temeljem Zakona

Ostala kozmetika

Nema povrata temeljem Zakona

Pribor za čišćenje

Nema povrata temeljem Zakona

Čistači za staklo i pleksi

Nema povrata temeljem Zakona

Zaštita propelera

Nema povrata temeljem Zakona

Elektrokontakti

Nema povrata temeljem Zakona

Skidanje rđe

Nema povrata temeljem Zakona

Sredstva za čišćenje ruku

Nema povrata temeljem Zakona

Odvlaživači

Nema povrata temeljem Zakona

Univerzalni čistači - Odmaščivači

Nema povrata temeljem Zakona

Održavanje sivih tankova

Nema povrata temeljem Zakona

Održavanje pitke vode, tankova i cijevovoda

Nema povrata temeljem Zakona

Sidrenje, privezivanje

Sidra i oprema za sidra

0%

100%

100%

Lanci

0%

100%

100%

Bokobrani, navlake

0%

30%

100%

Pasarele

0%

30%

100%

Vitla, oprema, rezervni dijelovi

0%

5%

20%

Vesla i čaklje

0%

0%

0%

Zastave

0%

5%

10%

Motori, brodovi, gumenjaci

Motori

0%

100%

100%

Brodovi

0%

100%

100%

Gumenjaci

0%

100%

100%

Ostala plovila

0%

100%

100%

Boje, zaštita, alati

Boje

0%

100%

100%

Brtvila, ljepila

0%

100%

100%

Alati i potrošni materijal

0%

20%

Ovisno o procijeni štete od strane službenog servisa ili dobavljača

Konopi

0%

30%

Ovisno o procijeni štete od strane službenog servisa ili dobavljača

Struja

Akumulatori

0%

50%

Ovisno o procijeni štete od strane službenog servisa ili dobavljača

Elektromaterijal

0%

50%

Ovisno o procijeni štete od strane službenog servisa ili dobavljača

Navigacijski uređaji, stanice, dalekozori

Uređaji

0%

50%

Ovisno o procijeni štete od strane službenog servisa ili dobavljača

Stanice

0%

50%

Ovisno o procijeni štete od strane službenog servisa ili dobavljača

Dalekozori

0%

0%

Ovisno o procijeni štete od strane službenog servisa ili dobavljača

Kompasi

0%

0%

Ovisno o procijeni štete od strane službenog servisa ili dobavljača

Instrumenti

0%

50%

Ovisno o procijeni štete od strane službenog servisa ili dobavljača

Multialat

0%

20%

Ovisno o procijeni štete od strane službenog servisa ili dobavljača

Svjetiljke

0%

0%

Ovisno o procijeni štete od strane službenog servisa ili dobavljača

Navigacijske kartice

Nema povrata temeljem Zakona

Sigurnosna oprema

Pojasevi

0%

50%

100%

Splavi

0%

100%

100%

Ostala oprema

0%

20%

Ovisno o procijeni štete od strane službenog servisa ili dobavljača

Kuhanje, hladjenje, odjeća, obuća

Kuhinjski pribor

0%

100%

100%

Hlađenje

0%

50%

Ovisno o procijeni štete od strane službenog servisa ili dobavljača

Grijanje

0%

50%

Ovisno o procijeni štete od strane službenog servisa ili dobavljača

Posteljina, ručnici

0%

100%

100%

Torbe i tapeti

0%

20%

100%

Odjeća i obuća

0%

30%

100%

Kamping oprema

0%

30%

100%

Inox vijci, matice, karabini, skopci, radanče,….

0%

50%

100%

Pocinčano vijci, matice, karabini, skopci, radanče,….

0%

50%

100%

Održavanje uređaja

Mercury Rezervni Dijelovi

0%

100%

100%

Filteri

0%

100%

100%

Ulja i maziva

Nema povrata temeljem Zakona

Aditivi za gorivo

Nema povrata temeljem Zakona

sajle

0%

50%

Ovisno o procijeni štete od strane službenog servisa ili dobavljača

Cinkovi

0%

50%

Ovisno o procijeni štete od strane službenog servisa ili dobavljača

Oprema za brod

Rezervoari goriva, priključci, slušalice

0%

50%

Ovisno o procijeni štete od strane službenog servisa ili dobavljača

Oprema za gumenjake

0%

50%

Ovisno o procijeni štete od strane službenog servisa ili dobavljača

Ventilatori za motorne prostore

0%

50%

Ovisno o procijeni štete od strane službenog servisa ili dobavljača

Pumpe za ulje

0%

50%

Ovisno o procijeni štete od strane službenog servisa ili dobavljača

Prikolice i dijelovi za prikolice

0%

30%

Ovisno o procijeni štete od strane službenog servisa ili dobavljača

Ostala oprema

0%

20%

Ovisno o procijeni štete od strane službenog servisa ili dobavljača

Skale

0%

30%

Ovisno o procijeni štete od strane službenog servisa ili dobavljača

Volani, mehanizmi volana, sajle

0%

50%

Ovisno o procijeni štete od strane službenog servisa ili dobavljača

Rasprodaja

Oprema

0%

Nema povrata robe sa Rasprodaje

Odjeća

0%

Nema povrata robe sa Rasprodaje

Obuća

0%

Nema povrata robe sa Rasprodaje

Dodaci

0%

Nema povrata robe sa Rasprodaje

Ostalo

Ovisi o procijeni službenog servisa ili dobavljača